Avant votre départ - Questions fréquemment posées

Ce que vous devez savoir

Comment puis-je me renseigner sur les conditions d'enneigement actuelles et les prévisions météorologiques ?

Existe-t-il des options de restauration disponibles dans les destinations de ski ?

Comment puis-je faire du ski ou du snowboard en toute sécurité ?

Comment puis-je m'orienter sur les pistes et les sentiers de la station ?

Existe-t-il des activités autres que le ski dans les destinations de ski ?

Que dois-je emporter pour un séjour au ski ?

Quelles mesures de sécurité sont mises en place ?

Modifications

Comment puis-je vous informer de mes exigences/demandes particulières ?

Puis-je ajouter des bagages ou de le matériel de ski à ma réservation après qu'elle a été effectuée ?

Quelle est la date limite pour demander des modifications à ma réservation ?

Puis-je modifier un nom sur mon billet d'avion ?

Est-il possible de modifier les dates de mon voyage ?

Puis-je changer mon hébergement après avoir effectué ma réservation ?

Est-il possible d'ajouter une autre personne à mon voyage réservé ?

Hébergement

Comment puis-je modifier le type de lit que j'ai réservé ?

J'arriverai en dehors des horaires de check-in. Puis-je tout de même procéder au check-in ?

Où puis-je trouver les instructions d'enregistrement pour mon hébergement ?

Vols

Puis-je ajouter des bagages ou du matériel de ski à ma réservation après qu'elle a été effectuée ?

Transferts

Que dois-je apporter pour récupérer la voiture ?

Devrai-je payer quelque chose lors de la prise en charge de ma voiture ?

Puis-je ajouter un deuxième conducteur à notre location de voiture ?

Pouvons-nous combiner nos transferts avec un autre groupe ?

Est-ce que ma location de voiture est assurée ?

Pouvons-nous ajouter plus de personnes à notre transfert ?

Quelles sont les options de stationnement disponibles pour notre location de voiture ?

Équipement

Où puis-je trouver l'emplacement du magasin de location de matériel ?

Quels sont les horaires de prise en charge et de retour pour la location de matériel ?

Nouvelles réservations & documents

Quel est mon numéro de référence de réservation WeSki ?

Comment puis-je trouver les informations concernant ma réservation ?

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée ?

Le voyage est-il confirmé une fois le paiement effectué ?

Paiements

J'ai versé un acompte. Quand le solde restant doit-il être réglé ?

Puis-je modifier ma date d'échéance de paiement si j'ai payé mon voyage avec un acompte ?

Devrai-je payer des frais supplémentaires à mon arrivée à la station ?

Comment puis-je régler mon solde restant ?

Annulations

Si j'annule mon voyage dans les 7 jours précédant le départ, recevrai-je un remboursement ?

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Est-il possible d'annuler mon voyage et de recevoir un remboursement si je suis le seul à ne pas pouvoir y participer ?